תקנון שירות – סטודיו פרינס
( מעודכן לתאריך 01.01.2024 )
כללי
הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לשנות תקנון זה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, וללא מתן הודעה מוקדמת ללקוחות או ספקים.
הלקוח מכיר כי הוא מודע לכך שכל העבודות המוזמנות מהסטודיו כפופות לתקנון זה.
אחריות הלקוח לעבור על כל המוצרים או החומרים שיספק הסטודיו, לוודא את תקינותם והתאמתם לדרישותיו, ולעדכן את הסטודיו בכתב על כל דרישה לשינוי/תיקון שנדרשים לביצוע.
האחריות על שימוש במוצרים בכל צורה שהיא מוטלת בלעדית על הלקוח בהתאם לשיקול דעתו.
הלקוח מודע לכך שלפני כל שימוש בכל תוכן/מוצר שהוא לצרכים משפטיים, רגולטוריים ממסדיים ואחרים מוטלת עליו האחריות לוודא את תקינותם מול עו"ד/נוטריון מומחה לפני השימוש – ועדכון הסטודיו בכתב על כל שינוי נדרש.
הלקוח מכיר בזכות החברה להשתמש בכל שירות חיצוני (צד ג') בהתאם לשיקול דעתו של הסטודיו, בכדי לספק ללקוח שירות מיטבי בסטנדרט הגבוה ביותר.
הלקוח מתחייב לשתף פעולה עם הסטודיו בהעברת החומר הנדרש לביצוע העבודה בצורה מלאה, במתן תגובות ותשובות לשאלות, על מנת שנוכל לבצע את העבודה כראוי. במידה והלקוח לא ישתף פעולה כנדרש במידה סבירה ביצוע העבודה עלול להתעכב או להפגע באיכותו – ללקוח לא תהיה זכות לכל טענה / דרישת פיצויים או החזר בגין מצב זה.
הסטודיו אינו מחוייב להודיע ללקוח או לנציג מטעמו מעבר לפעם אחת על מצב זה, ועל הלקוח מוטלת האחריות לעדכן את החברה במילוי התחייבותו בהתאם לדרישת הסטודיו.
סבבי הערות ותיקונים – זמן העברת הערות לכל ביצוע עבודה הינו בתוך 3 ימי עסקים. מעבר לכך, תחשב העבודה כמאושרת לביצוע.
ימי עבודה (המוזכרים או מופיעים בכל הסכם או מסמך המחייב את הסטודיו) הם: א-ה ואינם כוללים חגים, ערבי חגים ומועדי ישראל.
לוחות הזמנים לעבודה אינם מתייחסים למצבים של כוח עליון כגון: שריפה, גניבה, מלחמה, רעידת אדמה וכדומה.
הצעות מחיר הניתנות ע"י הסטודיו תקפות לעד 7 ימי עסקים מיום נתינתם ללקוח, אלא אם כן צויין אחרת בכתב.
תכני לקוח
הלקוח מצהיר שכל התכנים שהוא מעביר לסטודיו לביצוע עבודות חוקיים והוא מחזיק בזכויות הקניין וזכויות היוצרים הנדרשות. האחריות על שימוש בתכנים שהועברו מצד הלקוח מוטלת בלעדית על הלקוח – הסטודיו אינו אחראי על כל נזק שיגרם בגין תכנים אלו.
הלקוח מכיר בכך שלצורך ביצוע העבודות כנדרש הסטודיו רשאי להעביר חומרים מידע הנחוצים לעבודה לבעלי מקצוע מתאימים בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי. שיתוף מידע זה לא יחשב כהפרת סודיות בין הסטודיו ללקוח או הפרת ההסכם.
הסטודיו שומר לעצמו את הזכות להשתמש בתכנים שסופקו במהלך העבודה שם הלקוח/לוגו או כל תוכן אחר בתיק העבודות של הסטודיו אלא אם כן תנתן הוראה בכתב האוסרת על כך.
עיכובים מצד הלקוח
עיכובי צד לקוח מוגדרים להלן:
- אי העברה של חומר נדרש
- אי תגובה או אישור של שלב עבודה הנדרש לאישור לפני השלב הבא
- דרישות לשינויים לאחר הביצוע הכרוכים בזמן עבודה נוסף
- אי תגובה לשאלות והבהרות הנדרשות לעבודה בצורה סבירה
- אי עמידה בתנאי תשלום (מקדמות או כל סיכום תשלום)
הלקוח מודע לכך שעיכובים אלו גורמים נזק לסטודיו, ועלולים לעכב את זמני ביצוע העבודה. ללקוח לא תהיה זכות לכל טענה בעניין זה.
חנויות אלקטרוניות ואתרי אינטרנט
בהתאם למורכבות האתר יתכנו עלויות שרת נוספות לקבלת מספר מבקרים גבוה/או שירותים שונים – קניית שירותי אחסון אתר ודומיין מתבצעים ישירות בין הלקוח לחברת האחסון – הסטודיו יספק שירותי ייעוץ בלבד.
סליקת אשראי בחנות – סליקת האשראי בחנות תלויה באישור חברות האשראי. אישור הסליקה מלווה בעמידה בתנאי חברות האשראי- באחריות הלקוח לעמוד בתנאים אלו ולכלול תקנון משפטי מעו"ד מוסמך – חיבור זה מתבצע ישירות בין הלקוח וחברת האשראי הסטודיו יספק שירותי ייעוץ בלבד.
תפעול אתרים – על הלקוח להעמיד נציג מטעמו בעל אוריינטציה טכנולוגית לצורך הדרכה על תפעול האתר באופן שוטף ע"י הסטודיו.
הסטודיו מספק שירותי עיצוב ופיתוח בלבד. כלל התשלומים עבור שירותים נוספים, ישולמו ישירות לבית העסק/צד ג', לרבות ספקים המציעים: רכישת שם מתחם/דומיין, אחסון אתרים, ספקיות אשראי, מסוף סליקה, שירות חשבוניות, דיוור אלקטרוני, שירותי פרסום למיניהם, שירותי פופ אפ חיצוניים, שירותי צ'אט וכדומה.
רכישת מערכות ברישיון – מערכות שונות באתר הנרכשות ברישיון יירכשו עבור הלקוח לתקופה של שנה. לאחר תקופה זו באחריות הלקוח לחדש את הרישיון למערכות אלו.
תקופת בדק לאתרים – תיקוני באגים באתר הנובעים מהתליך הפיתוח/פעילות שוטפת באתר אשר יתגלו במהלך שני החודשים הראשונים לאחר עליית האתר לאוויר יתוקנו ללא עלות נוספת. הסטודיו לא יהיה אחראי לבאגים הנובעים עקב טיפול רשלני/שלא לפי ההנחיות באתר.
הלקוח מודע לכך, שגם לאחר מסירת אתר אינטרנט ימשכו תיקוני באגים קטנים והתאמות למסכים שונים עד ל-14 יום ממסירת האתר.
תשלום ותמורה
תנאי התשלום של כל עבודה הם 5 ימי עסקים מאספקת העבודה ללקוח – אלא אם כן צויין אחרת בכתב.
תנאי התשלום הם חלק מכל הסכם בין הלקוח לסטודיו, הפרת תנאים אלו תחשב כעיכוב מצד הלקוח – הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לעכב/לבטל מסירה של כל חומר שירות או עבודה עד לקבלת התמורה. ללקוח לא תהיה זכות לשום טענה במצב זה.
תשלומי מקדמה שהתחייב הלקוח לשלם טרם ביצוע עבודה יועברו לסטודיו בתוך 5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. במידה והלקוח לא יעביר תוך פרק זמן זה הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לראות בפרוייקט כמבוטל והלקוח יחוייב בדמי ביטול של הפרוייקט כפי שסוכם בהזמנה.
זכויות היוצרים והקניין הרוחני על כל עבודה או מוצר שייכים בלעדית לסטודיו עד לקבל מלוא התמורה לעבודה, שימוש בחומרים אלו ללא הסדרת התמורה יחשב להפרת זכויות יוצרים והקניין הרוחני של הסטודיו.
העברת התשלום או אישור כל הזמנה מהווים (ביחד או בנפרד) הסכמה לתנאי תקנון השירות בדף זה.
כל המחירים המצויינים במסמכי הזמנות/מיילים/הצעות מחיר אינם כוללים מע"מ.
התשלום יבוצע בהעברה בנקאית בלבד.